Responsabilisation

Autonomisation du capital humain

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Les organisations de l’environnement des affaires sont actuellement caractérisées par des changements rapides et des défis imposés par l’ère de la mondialisation et ses effets sur l’intensification du niveau de concurrence. Dans un environnement aussi turbulent, une organisation prospère ne peut survivre qu’en répondant rapidement à de tels défis. En tant que tels, les responsables et les dirigeants de l’organisation doivent réaliser que leur succès dépend fortement de leur capacité à retenir et à capitaliser sur les talents de leurs subordonnés. Ainsi, l’autonomisation des employés est l’un des outils essentiels qui permettent aux dirigeants de l’organisation de rendre l’environnement de travail plus humain et par conséquent d’augmenter la productivité et de gravir de plus grandes hauteurs et d’augmenter la capacité à atteindre des objectifs remarquables.

Une approche de gestion, l’autonomisation des employés, est conçue pour donner aux travailleurs de première ligne l’autorité dont ils ont besoin pour faire ce qui doit être fait sans consulter la direction. Cela crée sans aucun doute un environnement de travail dans lequel chaque individu peut travailler au maximum, la liberté de prendre des initiatives, de créer, de résoudre des problèmes et d’assumer la responsabilité d’accomplir la tâche. C’est en ce sens que cela conduit à la propriété du travail qui vient de la compréhension de la façon dont le travail de la personne s’intègre dans la vue d’ensemble de l’organisation. L’autonomisation donne ainsi du sens, de la responsabilité, de l’intérêt, de l’enthousiasme, du défi, la capacité de gérer et de s’adapter à un environnement organisationnel en évolution.

Pour obtenir les avantages de l’autonomisation, il faut un certain nombre de facilitateurs, notamment:

  • Vision claire et défi: Pour que les employés comprennent la vision organisationnelle, ils doivent avoir accès aux informations stratégiques sur l’orientation future de l’organisation. Une telle vision fournit une direction claire afin que les employés sentent qu’ils sont capables d’agir de manière autonome plutôt que d’attendre simplement l’approbation, et la direction de la direction exprime l’intention stratégique de l’organisation tout en responsabilisant les employés. pour réaliser cela. Par exemple, British Airlines a formulé son énoncé de mission dans les mots suivants: «World’s Favorite Airline»
  • Ouverture et travail d’équipe: Pour que les gens se sentent autonomes, ils doivent sentir qu’il existe une culture d’entreprise qui met l’accent sur la valeur des atouts humains dans l’organisation. Une telle culture devrait permettre:
  • Participation, flexibilité, attention, résolution de problèmes créative et travail d’équipe cohérent.
  • Idées d’employés sont valorisés et pris au sérieux dans la prise de décision.
  • Discipline et contrôle: Bien que les travailleurs hautement qualifiés aient une autonomie, ils doivent tout de même être conscients des limites de leur pouvoir discrétionnaire lorsqu’ils prennent des décisions. Cela signifie qu’ils doivent avoir:
  • Buts et objectifs clairs mais stimulants qui correspondent à la vision de l’organisation.
  • Attentes et autorité claires pour réduire l’incertitude et l’ambiguïté.
  • Soutien et sentiment de sécurité: Les individus ont besoin d’un sentiment de soutien social de la part de leurs managers, collègues et subordonnés pour prendre des initiatives et prendre des risques. C’est pourquoi l’organisation doit soutenir ses employés dans l’apprentissage et la croissance.

Certains des avantages de l’autonomisation sont les suivants:

  • Augmente la satisfaction des employés: la délégation de responsabilités aux employés est une stratégie de gestion efficace qui contribue à accroître la satisfaction des employés. En responsabilisant les employés, ils acquièrent un sentiment d’appartenance et d’appropriation, qui se traduit directement par l’efficience et l’efficacité.

  • Meilleure motivation: l’autonomisation des employés est le facteur directeur de la formation et du développement des employés.

  • Moins de conflits: les employés auront moins de conflits avec les gestionnaires et l’administration signifie que les employés sont motivés à contribuer à la prise de décision.

  • Rétention des employés: les organisations qui reconnaissent les opinions des employés créent un environnement stable d’honneur, de satisfaction et de respect. Les organisations dotées de dirigeants puissants attirent des employés fiables qui travaillent avec eux pendant une longue période. D’un autre côté, les chances de perdre des employés fidèles sont peu probables.

  • Meilleur service client: les employés estiment qu’ils ont besoin d’un niveau d’autorité, de connaissances et de contrôle nécessaire pour résoudre les problèmes liés aux clients. Cela leur permet de fournir de meilleurs services à leurs clients. En conséquence, les employés se sentent plus utiles lorsqu’ils ont le changement pour contribuer au processus décisionnel.

  • Augmentation des bénéfices: Étant donné que le travail de la plupart des organisations est axé sur la récolte de bénéfices, l’autonomisation des employés est essentielle pour accroître la rentabilité. En responsabilisant chaque employé, l’absentéisme est réduit et la productivité est augmentée, ce qui à son tour augmente les bénéfices dans l’organisation.

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