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Cinq traits de leadership essentiels: l’histoire de Martha Stewart de Kmart à Macy’s

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Il n’y a pas si longtemps, Martha Stewart Living Omnimedia (MSLO) était vouée à l’échec. Kmart, le plus grand débouché pour les produits ménagers sous licence, était au chapitre 11 et a fermé des centaines de magasins. Son magazine a été mis au défi par un nouveau concurrent parvenu à rivaliser avec Rosie O’Donnell. Les principales chaînes de télévision ont annulé leur émission quotidienne et les critiques ont déclaré que l’émission ne mettrait pas fin à la saison. Le dirigeant de leur entreprise a reçu l’ordre de démissionner par la Securities and Exchange Commission. Le plus dévastateur est que Martha était en route pour la prison.

Avec la baisse des ventes, la disparition des bénéfices et la baisse des cours des actions, peu de personnes ont donné à la société de la diva nationale beaucoup de chances de survie.

Avance rapide jusqu’en 2007. Nous ne voyons plus une entreprise au bord de l’extinction. Le programme télévisé quotidien remanié obtient des cotes et des annonceurs si respectables qu’il a été remanié en 2008. Une deuxième émission spécialisée dans l’alimentation peut être vue sur PBS avec une émission de radio ajoutée la semaine dernière. Son seul magazine est devenu six magazines spécialisés, chacun parmi les meilleurs dans leur genre. En plus de la gamme de produits Kmart en cours, MSLO a conclu des accords pour étendre sa gamme de produits au détaillant de luxe Macy’s et au distributeur artisanal Michael’s. Les nouvelles entreprises comprennent des meubles et des fleurs, et même les projets de logement de Martha Stewart.

Plus important encore, les revenus de cette entreprise désormais admirée ont augmenté de plus de 50%.

Le revirement

Ben Franklin a dit un jour: “Ce qui se passe n’est pas aussi important que la façon dont vous réagissez à ce qui se passe.” Malgré les nombreux événements malheureux, Stewart a constamment regardé vers l’avenir. Elle considérait l’entreprise comme une entité florissante avec une croissance fulgurante et conservait une personnalité publique à la hauteur de sa vision du succès. Ne faites jamais la moue. Toujours souriant. Martha a regardé vers l’avenir lointain et a vu ce qu’elle considérait comme des inconvénients temporaires.

Quand Martha était en prison, les choses ont commencé à changer. Elle a découvert que Susan Lyne, à la tête de Disney / ABC Entertainment de l’époque, avait été licenciée par l’acheteur d’ABC. Leur principale plainte à son sujet était qu’elle avait épinglé le rétablissement du réseau à deux émissions à venir dont ils avaient peu d’espoir: “Lost” et “Desperate Housewives”.

En visitant Martha dans sa prison de Virginie-Occidentale, les deux deviendraient immédiatement amis. Martha admirait les 25 années de travail de Lyne et a décidé qu’elle était la bonne personne pour diriger l’entreprise vers l’avenir. Lyne a succédé à la présidence de MSLO et allait bientôt recevoir une reconnaissance incroyable: Advertising Age l’a nommée “Exécutive de l’année” et le Wall Street Journal l’a qualifiée de “meilleure femme à surveiller dans les entreprises américaines”.

Cinq principes de base du leadership

Les hauts dirigeants comme Martha Stewart sont connus pour cinq qualités essentielles:

1. Poursuivez votre objectif avec passion. Quiconque connaît Martha sait que MSLO est le but de sa vie. Ne pas respirer sans penser à ses affaires.

2. Pratiquez des valeurs solides. Tous les aspects d’un grand leader ne sont pas basés sur une valeur solide, mais tous les grands leaders ont une ou plusieurs valeurs solides sur lesquelles ils se concentrent. Pour Martha, son métier est avant tout des produits de qualité pour un meilleur style de vie à bon prix. Personne ne peut nier que ces attributs dirigent ses actions.

3. Dirigez avec votre cœur et votre tête. Les rumeurs sur Martha sont vraies. Pour la plupart, elle considère les gens comme des marchandises. Néanmoins, elle a à cœur d’aider les personnes qui travaillent pour ou avec elle à réussir. Pourtant, il s’agit plus d’un succès d’équipe que d’un succès individuel.

4. Relations connectées établies. Sa relation avec Kmart symbolise sa vision du partenariat. Lorsque Kmart a déposé son bilan, Martha aurait facilement pu confier ses produits à un autre détaillant. Elle est restée fidèle et cette loyauté est créée en aidant Kmart à sortir du chapitre 11.

5. Faites preuve de discipline. L’auto-discipline de Martha est évidente dans sa concentration inébranlable sur ses produits et la demande des consommateurs. Stewart prend peu de temps pour des activités sans rapport avec son entreprise MSLO.

Le succès de MSLO est une leçon pour tous les professionnels. Que vous dirigiez une entreprise Fortune 500 ou une LLC à un seul employé ou que vous représentiez la croissance individuelle ou départementale, les cinq aspects essentiels du leadership fournissent une feuille de route pour le style de vie et l’attitude qui mènent au succès.

* “Five Essentials of Leadership” tiré de Leadership in a Contemporary World, © MaxImpact, http://www.getmaximpact.com. (Utilisé avec permission).

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