Direction

Conflit, leadership et discours sur le leadership

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Les conflits viennent avec le leadership lorsque les étincelles volent. Si vous ne voulez pas gérer les conflits, le leadership n’est pas votre tasse de thé.

Parce qu’être un leader ne concerne pas la FI, vous allez gérer les conflits, mais comment. En fait, aucune autre capacité (autre que la réussite) ne façonne la carrière des gens comme la capacité de gérer les conflits.

Conflit et leadership vont de pair parce que le leadership signifie que les gens sont souvent mis au défi de faire ce qu’ils ne veulent pas faire. Si les gens faisaient ce qu’ils voulaient, les dirigeants ne seraient pas nécessaires. Les grands résultats ne tombent pas comme la manne du ciel. Pour les atteindre, les gens doivent sortir de leur zone de confort, prendre des décisions difficiles et entreprendre de nouvelles actions troublantes. Le leadership aide à guider et à motiver les gens à faire ces choses.

Il existe de nombreux livres, articles, etc. consacrés à la résolution des conflits. Mais laissez-moi vous donner une ressource que j’enseigne à des leaders de tous horizons dans le monde depuis plus de 22 ans. C’est le discours sur le leadership.

Parce que le Leadership Talk est axé sur les résultats et aborde la dynamique humaine fondamentale, il peut être un moyen inégalé de vous aider à gérer les conflits inévitables auxquels vous serez confronté.

(Les nombreux livres et de nombreux autres articles que j’ai écrits sur le Leadership Talk peuvent être consultés sur mon site Web.)

Voici les trois points essentiels à respecter lors de la gestion des conflits et comment le Leadership Talk peut vous aider à manifester ces éléments essentiels.

1. Établissez un lien profond, humain et émotionnel avec les personnes avec lesquelles vous avez affaire. En cas de conflit, gardez à l’esprit que le message n’est pas seulement le message, mais le messager. COMMENT vous traitez le conflit et QUI vous traitez le conflit sont aussi importants, sinon plus, que CE QU’EST le conflit. Abraham Lincoln a expliqué l’importance de COMMENT et QUI: «Si vous voulez gagner un homme à votre cause, commencez par le convaincre que vous êtes son ami sincère … Supposons que vous lui dictiez son jugement, que vous le forçiez à agir, ou que vous le marquiez. comme quelqu’un à éviter et à mépriser, et il se repliera en lui-même, fermera tous les chemins à sa tête et à son cœur; et bien que votre cause soit la vérité nue elle-même … vous ne pourrez l’atteindre que pénétrer le dur carapace de tortue avec une paille de seigle. “

Le Leadership Talk vous aide non seulement à faire face au QUOI du conflit, mais aussi au COMMENT. C’est un moyen clair et pratique de gagner le cœur de ceux avec qui vous êtes en conflit simplement parce que le principe directeur de Lincoln est de convaincre l’autre partie de votre bonne volonté et de votre sincérité.

2. Soyez guidé par le processus et habilitez-le. Il est important pour votre carrière d’avoir un processus de résolution de conflit simple et direct pour guider vos pensées, vos discours et vos actions. Vous ne le suivez peut-être pas toujours de près, mais cela peut vous aider à mieux gérer la myriade de types de conflits auxquels vous serez confronté.

Le Leadership Talk est un puissant processus de résolution de conflits car il engage les aspects humains de manière pratique et structurée. Par exemple, l’un de ses processus s’appelait le processus de motivation à trois déclencheurs. Face à un conflit, vous devez poser trois questions. Si vous dites «non» à votre réponse à l’une de ces questions, vous ne pourrez pas faire de discours sur le leadership. Les questions sont: 1. Savez-vous ce dont le public a besoin? 2. Pouvez-vous avoir une foi profonde en ce que vous dites? 3. Pouvez-vous amener le public à agir?

3. Restez concentré sur les résultats. Étant donné que les dirigeants ne font rien de plus qu’obtenir des résultats, les fruits de la façon dont nous gérons les conflits doivent être jugés en fonction de notre entrave ou de notre promotion.

En matière de leadership, il ne suffit pas de résoudre les conflits, nous devons également obtenir des résultats dans le processus. Oubliez d’essayer de réaliser “gagnant / gagnant”. Cela peut être un piège sensible. Dans de nombreux cas, un objectif gagnant / gagnant peut en fait nuire aux résultats en empêchant les gens de passer à l’étape suivante, celle qui génère des résultats.

Le Leadership Talk voit les conflits que vous traitez, non seulement en termes de résolution de conflits, mais aussi en termes de production de résultats. De plus, l’objectif n’est pas seulement d’obtenir des résultats ordinaires, mais plus de résultats, des résultats plus rapides sur une base continue.

Puisqu’un conflit sera toujours avec vous en tant que leader, vous devriez l’accueillir comme une opportunité d’obtenir plus de résultats. Lorsque vous utilisez les discussions sur le leadership, vous obtiendrez ces résultats de manière cohérente.

2006 © Le Filson Leadership Group, Inc. Tous les droits sont réservés.

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