Responsabilisation

La clé pour créer une autonomisation totale du système

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Dans cet article, je vais:

1. Fournir un cadre pour créer une puissance totale du système à tous les niveaux et à tous les postes;

2. Décrivez les pièges récurrents qui limitent la puissance totale du système, et

3. montrer comment ces écueils peuvent être évités afin que les systèmes puissent réaliser leur plein potentiel.

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Un système puissant

Un système dans lequel les gens travaillent à tous les niveaux et dans toutes les fonctions

sont capables de faire ce qu’ils veulent et ce que le système devrait faire se produire

I. Quels sont les principes fondamentaux de tous les systèmes?

Qu’il s’agisse de la famille, d’une équipe sportive, d’une division au sein de l’organisation, de l’organisation elle-même ou d’une nation, les principes fondamentaux de tous les systèmes sont survie et développement, continuent leur existence et réalisent leur plein potentiel.

II. Comment les systèmes survivent-ils et se développent-ils?

Tous les systèmes communiquent avec leur environnement. Être dans ces environnements des menaces éviter et chances prendre avantage de. Les systèmes survivent et se développent faire face avec des dangers et prospection parmi les possibilités.

III. Comment chaque partie du système contribue-t-elle à la puissance totale du système?

Chaque partie du système a sa contribution potentielle unique à la puissance totale du système. Ces capacités ne sont souvent pas réalisées pour les raisons décrites ci-dessous.

Des hauts en tant que créateurs. La contribution unique de Tops est de fonctionner comme des modeleurs de système. Les hauts forment le système en regardant en dehorsen étudiant l’environnement du système, en ressentant ses dangers et opportunités, et en regardant aller à l’intérieurcar le système a la structure, la culture, l’inspiration et les ressources nécessaires pour faire face à ces dangers et opportunités.

Voici les domaines dont Tops as Shapers est responsable. Cela ne veut pas dire que Tops est censé faire ces choses seul; cela signifie qu’il est de la responsabilité de Top d’avoir ou non ces fonctions.

Les hauts renforcent le système en:

1. Développer un vision de ce qu’est et peut être le système, une vision qui inspire les membres du système, qui puise dans leurs passions.

2. développer les structures qui mobilisent l’énergie humaine et permettent au système de mener à bien sa mission.

3. Développer un culture qui soutient un travail créatif, productif et épanouissant. La culture comprend des éléments tels que l’atmosphère, les traditions, les récompenses et les systèmes de reconnaissance.

4. vérifiez que le système utilise le ressources – l’homme et le matériel – pour faire son travail.

*Employés en tant que producteurs. La contribution unique des travailleurs est de fonctionner en tant que producteurs de système. Les employés produisent en étant les experts des produits et services du système, en appliquant pleinement leur intelligence et leur expertise au travail du système, en ayant une compréhension approfondie des besoins et des aspirations des clients, en en utilisant leur proximité du travail et leur expertise du travail pour déterminer la meilleure façon de travailler dans l’organisation et en s’engageant à améliorer les produits et services.

*Les intermédiaires comme intégrateurs. La contribution unique de Middles est de fonctionner comme le mécanisme d’intégration du système. Ils coordonnent les composants du système de manière à ce que le système fonctionne de manière fluide, les composants s’alimentant et se soutenant mutuellement, tout en évitant les conflits dysfonctionnels et les redondances inutiles. Les intermédiaires intègrent le système en s’intégrant régulièrement les uns aux autres, en partageant des informations, en diagnostiquant les problèmes courants du système et en dépannant.

Les clients comme validateurs. La contribution unique des clients est de fonctionner en tant que validateurs de système. Ils sont les mieux placés pour déterminer si le système fait ce qu’il devrait et fait aussi bien qu’il le devrait. Les clients valident le système en donnant au système des commentaires positifs et négatifs en temps opportun, en faisant des suggestions concrètes sur la façon dont le système pourrait améliorer le service et en travaillant parfois avec d’autres clients pour réaliser ces choses.

IV. Ces sources d’alimentation se soutiennent.

Il n’y a pas de conflit entre ces sources de pouvoir.

1. Plus le travail de conception est accompli par les hauts, meilleurs sont la structure, les ressources et le climat que les travailleurs peuvent produire.

2. Mieux les Middles s’intègrent, plus les Tops peuvent se former et plus les travailleurs sont soutenus dans la production.

3. Mieux les clients valident, mieux chacun sait à quel point le système fait ce qu’il est censé faire.

V. Les écueils de la puissance totale du système: des hauts taxés, des travailleurs opprimés, des ressources déchirées et des clients justement foutus.

Pourquoi les sommets ne se forment pas. Les hauts existent dans un monde de complexité: des problèmes difficiles à traiter, des problèmes imprévisibles, des choses que Tops pensait être traitées reviennent sans cesse. À la lumière de la complexité, c’est ce que font souvent Tops par réflexe, sans réfléchir ni faire un choix conscient sucer cette responsabilité sur soi-même et loin des autres. Quand cela arrive, Tops charge en raison de cette complexité écrasante. Dans de telles circonstances, la mise en forme devient une bonne idée, mais quelque chose pour lequel vous n’avez tout simplement pas le temps ni l’énergie.

Pourquoi les travailleurs ne produisent pas. Les employés existent dans un monde de ignorerIl y a des choses qui ne vont pas dans leur état, et des choses qu’ils voient qui ne vont pas avec le système, et leur sentiment est que les «supérieurs» devraient réparer ces choses, et ce n’est pas le cas. Face à ce dédain, ce que font souvent les travailleurs, c’est – encore une fois, par réflexe, sans conscience ni choix – les “supérieurs” (pas eux-mêmes) tiennent pour responsables de leur état et de l’état du système. Lorsque cela se produit, les travailleurs deviennent supprimé: il y a de l’énergie destinée aux plus diplômés, ce qu’ils font ou ne font pas, déçus d’eux, en colère contre eux. Dans de telles circonstances, les travailleurs ne sont généralement pas les producteurs comme décrit ci-dessus.

Pourquoi les intermédiaires ne fonctionnent pas comme le mécanisme d’intégration. Les intermédiaires existent en un déchirure monde, tiré entre les demandes et les priorités souvent contradictoires des hauts, des employés, des clients, des fournisseurs et d’autres intermédiaires. Les intermédiaires sont pris entre les conflits des autres. À la lumière de cette déchirure, ce que fait souvent Middles est – encore une fois, par réflexe, sans choix conscient – glisser dans les problèmes et les conflits des autres et les s’approprier. Les intermédiaires se tiennent responsables de la résolution de ces problèmes, et ce qui rend cela encore plus difficile, c’est que les autres sont également responsables de la résolution de leurs propres problèmes. Quand cela arrive, à travers déchiré: déchiré et déchiré intérieurement, faible, confus, perte d’indépendance, ne satisfaisant pas pleinement les personnes qu’ils estiment devoir servir. Lorsque cela se produit, il n’est pas possible d’être le mécanisme d’intégration du système.

Pourquoi les clients ne parviennent pas à valider. Les clients vivent dans un monde de négligence – les produits et services ne leur parviennent pas aussi vite qu’ils le souhaitent, dans la qualité qu’ils pensent mériter ou au prix qu’ils veulent payer. Face à cette négligence, ce que font souvent les clients – sans en avoir conscience ni faire un choix – est de tenir le système de livraison responsable de la livraison. Autrement dit, il devient parfaitement clair pour les clients que la responsabilité de la livraison incombe entièrement au système de livraison et pas du tout à eux. Lorsque cela se produit, ils deviennent le vissé à juste titre client: en colère contre le système, frustré par celui-ci, se sentant en droit et traité injustement.

VI. Les clés de l’autonomisation totale du système: sensibilisation, choix et normes.

1. Toutes les parties devraient voir leurs contributions potentielles en tant que concepteurs, producteurs, intégrateurs et validateurs.

2. Toutes les parties doivent reconnaître la réponse réflexe au fur et à mesure qu’elle se produit.

3. Toutes les parties doivent être capables de dire NON aux réponses réflexes et doivent avoir des stands alternatifs pour opérer.

Haut standard. En présence de la surcharge du Sommet, au lieu de m’assumer la responsabilité et de devenir le Sommet chargé, ma position est: Soyez un sommet qui crée des responsabilités dans tout le système.

Béquille inférieure. En présence du mépris de Bottom, au lieu de tenir les personnes supérieures responsables de ma condition et de l’état du système et de devenir le Bottom opprimé, ma position est: Soyez un bas responsable de mon état et de l’état du système.

Béquille centrale. En présence de Middle Taring, au lieu de glisser entre les problèmes et les conflits des autres et de les faire miens et de devenir le Milieu déchiré, ma position est: Soyez un intermédiaire qui maintient mon indépendance de pensée et d’action (et celle de mon groupe d’âge moyen).

Norme client. Face à la négligence des clients, au lieu de tenir le système de livraison responsable et de devenir les justes clients foutus, mon stand est: Soyez un client au milieu des processus de livraison et aidez-le à travailler pour moi.

NOUS. Note finale. Les réponses réflexes qui détruisent la possibilité d’autonomisation totale du système sont prévisibles, mais pas inévitables. Les normes, par contre, ne sont pas prévisibles, mais elles sont une possibilité humaine. Ces cabines nous permettent non seulement de créer des systèmes plus puissants, mais elles nous élèvent également à des possibilités plus élevées pour nous-mêmes en tant qu’humains.

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