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Soyez le puzzle complet! Comment résoudre le casse-tête du leadership

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«Il n’existe pas de leader parfait, ni dans le passé ni dans le présent, en Chine ou ailleurs. ressembler à un éléphant. “.

–Liu Shao-Chi

Il est peut-être vrai qu’il n’existe pas de leader parfait – les leaders sont humains après tout. Cependant, cela ne veut pas dire que les personnes occupant des postes de direction ne devraient pas constamment chercher à améliorer leurs compétences en leadership.

Certains gestionnaires ont à peine donné l’exemple à d’autres. Ils peuvent avoir un badge sur la porte de leur bureau ou une combinaison qui les déclare “Chef de service”; ‘Directeur régional’; ou «Superviseur d’unité», mais ces «détenteurs de badge» présentent-ils toutes les qualités nécessaires pour inspirer les autres à les suivre? Il est peu probable que les gens soient promus à des postes de direction sans aucune compétence en leadership, mais ils peuvent en manquer une ou plusieurs essentielles.

Pour mesurer les capacités de leadership des managers, nous devons identifier les qualités essentielles d’un leader efficace. À mon avis, il y en a six:

* Un leader est un visionnaire

* Un leader donne un exemple

* Un leader comprend ce qui motive chaque membre de l’équipe

* Un leader établit des relations de soutien

* Un leader permet aux autres d’atteindre leur potentiel

* Un leader comprend le pouvoir de la communication

Ce sont les six éléments que chaque leader doit travailler dur pour les appliquer de manière continue et cohérente et, surtout, les démontrer dans tout ce qu’il ou elle fait. Pensez-y comme un puzzle – The Leadership Jigsaw®

À moins que les six parties ne soient en place, le leader n’atteindra pas son potentiel, et ceux qui veulent suivre leur leader ne le réaliseront pas. Personne qui souhaite diriger une équipe très performante ne peut le faire s’il est «une pièce trop courte pour un puzzle»! Regardons chaque pièce plus en détail.

VISION. Le leadership implique d’emmener les gens dans un voyage, mais si les gens veulent le suivre, cela ne devrait pas être un voyage dans l’inconnu. De telles destinations peuvent fonctionner pour le capitaine Kirk de la Starship Enterprise, mais elles ne fonctionneront pas pour les dirigeants modernes qui ont les pieds fermement sur le continent! Une personne qui occupe un poste de leadership sans vision claire, ou sans capacité à en communiquer efficacement, ira dans l’obscurité (probablement seule!).

Créer une vision devrait naturellement être l’un des rôles les plus importants d’un leader car c’est un thème positif pour l’avenir. La vision d’un leader – avec laquelle il ou elle s’associe personnellement – doit plaire aux gens à la fois émotionnellement et pratiquement. Il doit être significatif, pertinent et inspirant: encourager les gens à acheter volontairement pour cela. Lorsque les dirigeants expriment leur vision d’une manière qui touche leurs partisans, ils invitent à un engagement fort – un objectif commun qui concentre les gens sur une cause partagée et mutuellement bénéfique.

«Un leader façonne et partage une vision qui renvoie au travail des autres» – Charles Handy

EXEMPLE. L’une des qualités les plus importantes et les plus efficaces que les dirigeants peuvent afficher est de relier de manière cohérente et visible les valeurs qu’ils défendent à leurs actions quotidiennes. En effet, cohérence et visibilité sont les clés. Les gens respectent et suivent les dirigeants dont le comportement reflète leurs paroles; ils manquent de respect aux dirigeants qui disent une chose et en font une autre. «Fais ce que je dis, pas comme moi» n’est tout simplement pas suffisant.

Les dirigeants doivent donc se regarder dans le miroir et réfléchir à ce qu’ils voient. Ils devraient se demander: «Est-ce que je dirige de telle manière que je me suive volontairement? Est-ce que je montre constamment des qualités de leadership que je reconnaîtrais chez les leaders que je respecte moi-même? Une chose dont vous pouvez être sûr: vous ne révisez peut-être pas constamment votre performance en tant que leader, mais vos followers le sont! Ils suivront chacun de vos mouvements et prendront en charge vos besoins.

Les dirigeants agissent comme si tout le monde regardait, même si personne ne regardait “- Brian Tracy

MOTIVATION. Avoir une vision est une chose: la vendre d’une manière que d’autres veulent réaliser est quelque chose de complètement différent. Le rôle du leader est de concentrer l’énergie des adeptes sur des objectifs communs et de les encourager à atteindre ces objectifs. Pourtant, chacun est différent et répond à des stimuli différents. Les très grands leaders comprennent leurs adeptes: ils comprennent leurs besoins, leurs rêves, leurs peurs, leurs émotions – ce qui «les excite». C’est une compréhension de l’impact des différents besoins sur différentes personnes qui est essentielle pour un leadership efficace.

L’un des plus grands motivateurs est de croire que vous contribuez au succès de votre équipe et donc au succès de la vision globale. Les gens doivent croire qu’ils jouent leur rôle et les leaders qui réussissent s’assurent qu’ils reçoivent la reconnaissance que leurs efforts méritent. D’après mon expérience de travail avec des gestionnaires subalternes à travers le pays, l’un des démotivateurs les plus courants est la conviction qu’ils ne sont pas appréciés pour leurs efforts.

«Le leadership est l’art d’amener quelqu’un d’autre à faire quelque chose que vous voulez faire, parce qu’il le veut» – Dwight D Eisenhower

RELATION. Il va sans dire qu’un leader a besoin de suiveurs – une équipe de personnes travaillant ensemble vers un objectif commun. Pour être efficace, une équipe travaillant dans une organisation a besoin de relations de soutien non seulement entre le leader et les suiveurs, mais également entre les suiveurs. Il doit y avoir une culture de confiance entre tous les membres, à tous les niveaux, le leader étant le brillant exemple à suivre.

Malgré les changements fondamentaux qui ont été imposés aux organisations ces dernières années (réduction et délégation de budgets, par exemple), certains départements sont toujours dirigés par des «détenteurs de badges» qui gèrent l’ingérence dans le travail de leurs subordonnés; ne sont pas disposés à partager des informations; et insister pour pénaliser chaque décision. Mais si le défi du leader moderne est de tirer le meilleur parti de moins de ressources (et c’est le cas!), Cela ne se produira que si les gens sont encouragés à participer dans un environnement ouvert et positif basé sur un soutien mutuel. des relations. La gestion des champignons doit être remplacée par une culture dans laquelle chacun est prêt à donner et à recevoir la confiance.

«Toute votre force est dans votre union.

Tout votre danger est en désaccord. – Henry Longfellow, La chanson de Hiawatha

RESPONSABILISATION. Les leaders éclairés comprennent que la plupart des gens veulent naturellement s’améliorer et, avec le soutien et les encouragements appropriés, saisiront l’occasion d’acquérir de nouvelles compétences et connaissances. Ils se rendent également compte que la clé pour tirer le meilleur parti des gens est de leur donner la responsabilité de leurs propres actions, plutôt que de créer un environnement de contrôle et de méfiance.

Ces dirigeants sont prêts à déléguer certains aspects de leur rôle à leurs subordonnés lorsque la situation le permet, et de plus, ils sont prêts à leur permettre de prendre leurs propres décisions, dans certaines limites, sans recourir à une autorité supérieure.

L’autonomisation repose sur la conviction que, si l’occasion se présente, les gens sont destinés à penser par eux-mêmes et à générer des idées qui profiteront à leur lieu de travail, à leur organisation et, par extension, à eux-mêmes. Suivre les commandes produit des robots robotiques; Permettre l’invention et l’inspiration crée des idées et la fierté des réalisations individuelles et d’équipe.

“Traitez les gens comme ils sont ce qu’ils devraient être et vous les aiderez à devenir ce qu’ils peuvent” – Goethe

LA COMMUNICATION. Alors que tous ceux qui portent l’insigne du leadership prêcheraient, sans exception, l’importance d’une communication efficace, tous ne pratiquent pas ce qu’ils prêchent. Mais encore une fois, c’est le leader qui doit montrer l’exemple.

La communication productive est basée sur la compréhension entre toutes les parties. Un leader qui est prêt à sortir et à «mener la conversation» sera dans une bien meilleure position pour à la fois renforcer la vision et entendre comment elle est reçue que quelqu’un qui reste attaché à son bureau. Il y a peu d’actions de motivation plus puissantes qu’un leader peut prendre que de prendre la peine de parler aux travailleurs de première ligne et de demander «comment allez-vous?» Et pensez-le!

Nous vivons à l’ère de la communication. Mais avec les pouvoirs auparavant inimaginables dont nous disposons maintenant, des dangers inhérents les accompagnent. La communication ne concerne pas seulement le «quoi» – tout aussi important est le «comment». Les leaders avisés équilibrent l’efficacité de la technologie avec l’impact du contact humain. Ils sont bien conscients qu’ils ne peuvent pas se serrer la main, tapoter dans le dos ou même sourire par e-mail!

“Un leader est quelqu’un qui sait ce qu’elle veut accomplir et comment le communiquer” – Margaret Thatcher

LE MESSAGE? Le message est que les vrais leaders doivent maîtriser une grande variété de compétences essentielles qui peuvent être affichées grâce au puzzle du leadership. Ceux qui occupent des postes de direction doivent se mesurer à ce modèle d’excellence pour s’assurer qu’ils ne sont pas «à court d’une pièce du puzzle».

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