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Vietnam – Leçons de leadership

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J’ai récemment terminé une mission de 22 jours avec une organisation caritative locale travaillant avec des enfants atteints de paralysie cérébrale (CP) au Vietnam. On m’a demandé de rejoindre leur équipe internationale d’agents de santé en tant que vidéaste pour un documentaire de 30 minutes que notre chaîne communautaire locale avait approuvé plusieurs mois auparavant. J’ai récemment commencé à enregistrer mes discours sur vidéo pour les perfectionner et je pensais que capturer des histoires sur des vidéos ferait de moi un orateur plus fort. À notre arrivée tôt à 3 heures du matin et un court sommeil, nous nous sommes tous rencontrés dans la salle à manger comme la plupart d’entre nous ne nous sommes jamais rencontrés auparavant. Après une brève mise à jour sur notre prochaine mission de 2 semaines, notre chef d’équipe Laverne Bissky nous a demandé à tous de partager pendant 3 à 5 minutes pourquoi nous sommes ici, ce que nous espérons accomplir et tout ce qui nous vient à l’esprit. Je suis allé le dernier pendant que je tournais. Cela m’a permis d’écouter d’abord l’histoire de chacun. Puis j’ai réalisé que malgré nos origines différentes, nous sommes tous égaux et ensemble pour un seul objectif, à savoir les enfants. Je suis venu pour enregistrer une histoire, mais ce qui a commencé à se dérouler pour moi, ce sont de vrais exemples de leçons de leadership. Lors de notre première rencontre, j’ai eu ma première leçon.

Leçon n ° 1 – “Il n’y a pas de moi dans l’équipe”

Lors de ces présentations, on nous a également demandé d’expliquer ce que nous pensons être notre rôle, ou du moins ce que nous pensons être notre rôle. La plupart avaient de courtes descriptions très simples qui permettaient de rassembler très facilement les pièces de ce puzzle de mission, du moins pour moi alors que je regardais notre équipe se déplier et se connecter devant moi.

Leçon n ° 2 – “Gardez les descriptions de poste simples; comme 2 ou 3 lignes”

Au cours des jours suivants, alors que nous visitions plusieurs hôpitaux, rencontrant les parents et leurs enfants dans nos ateliers tournants sur les tapis de sol de l’hôpital, nous avons tous commencé à nous entraider, même de la manière la plus simple. Quand je tournais derrière la caméra, je n’ai jamais vu aucun membre de notre équipe rester coincé simplement parce que cela ne figurait pas dans ma description de poste. Tout le monde a contribué au besoin, sans qu’on le lui demande. Même si je tenais une caméra rotative, j’ai aussi donné un coup de main en passant quelque chose à nos superviseurs d’atelier. Ensuite, j’ai bien compris que nous ne travaillons pas pour nous-mêmes, mais pour les enfants de 9 mois à l’adolescence.

Leçon n ° 3 – “Ne limitez pas votre contribution à votre description de poste de 2 ou 3 lignes”

Pendant tout ce temps, notre chef d’équipe Laverne, fondateur, directeur exécutif et expert senior n’est jamais resté longtemps assis à la table d’honneur. Elle n’est même pas restée sous les projecteurs non plus car j’ai capturé beaucoup de profils sur des bandes vidéo où elle était mêlée aux parents, la regardant et l’écoutant par derrière, comme si elle était là aussi pour les séances d’information pour ramener à la maison des connaissances sur la paralysie cérébrale. prendre. son enfant.

Leçon n ° 4 – «Les leaders ne passent pas toujours en premier»

Nous étions au Vietnam et nous nous sommes entièrement appuyés sur notre équipe de traducteurs locaux qui parlaient très bien l’anglais. Parfois, j’entendais un mot anglais utiliser plusieurs de leurs mots pour traduire. On m’a dit que beaucoup de mots n’étaient pas traduits directement, donc la transcription est devenue la norme. J’ai commencé à réaliser que la langue vietnamienne n’est pas facile à apprendre. Pour me connecter, je me suis fortement appuyé sur un contact visuel pendant plusieurs secondes, puis sur un sourire et même un signe de tête. Parfois, j’ai même fait des gestes pour montrer de la sincérité et de l’amitié. Je me suis même appuyé sur une poignée de main si nécessaire.

Leçon n ° 5 – “Ne sous-estimez pas le pouvoir d’un sourire, d’un contact visuel ou d’une poignée de main”

Une fois dans la rue pendant nos pauses et nos visites, nous étions clairement les étrangers en visite. Que ce soit en passant par les commerçants qui voulaient nous inciter à entrer ou un vendeur ambulant espérant nous vendre un bibelot, bien que simple, j’ai toujours eu l’impression d’être traité avec respect et sincérité. C’est le genre de sentiment dont je me souviens rarement à la maison en Occident. Peu importait que l’article ne soit qu’un dollar ou 50 $. Il ne m’a pas fallu longtemps pour me sentir si spéciale que je voulais acheter presque tout aux vendeurs.

Leçon # 6 – “Faites en sorte que votre client se sente spécial”

Au cours de nos ateliers de mission itinérants, derrière la caméra vidéo, j’ai souvent capturé Laverne en discutant directement en tête-à-tête avec les membres de notre équipe. Parfois, je photographiais à distance, de sorte que je ne pouvais percevoir que les expressions faciales et le langage corporel. D’autres fois, c’était de près et j’ai pu entendre la discussion. Parfois, il s’agissait de notre atelier éducatif et parfois c’était un immense plaisir à cause d’un incident amusant que nous aurions pu rencontrer.

Leçon 7 – «Apprenez à connaître les membres de votre équipe»

Depuis que Laverne est au Vietnam depuis longtemps, elle avait un répertoire de sites sympas à voir. Si une transition ou une pause était due, nous avons fait du tourisme le soir ou en voyageant vers notre prochaine destination. Pendant notre voyage, nous nous sommes arrêtés pour faire des pauses sur les marchés en bord de route pour essayer des fruits locaux ou une collation. Cela nous a donné l’occasion de mieux nous connaître sur le plan social, car la plupart d’entre nous ne nous sommes rencontrés ici que pour la première fois dans le cadre de cette mission. Nous nous sommes même relayés pour choisir un restaurant pour manger tous les soirs. Pour le meilleur ou pour le pire, même si cela n’a pas fonctionné, nous l’avons toujours pris de bonne humeur et avons utilisé l’incident pour construire une bonne relation d’équipe.

Leçon n ° 8 – “Le leader n’a pas peur de s’amuser”

La planification de cette mission a été faite par Laverne et probablement plus d’un an à l’avance. La facilité et la douceur avec lesquelles s’est déroulée notre mission de 22 jours m’ont été remarquables. Je doute que Laverne, le seul organisateur, soit tout à fait d’accord pour dire que cela vient tout seul. Planification logistique pour un groupe de 14 personnes, voyageant à partir de 13 fuseaux horaires, 5 villes, 5 hôtels, membres de l’équipe de 3 autres pays, nombreux taxis, autocar affrété, vol, visite d’un orphelinat et divers arrêts sociaux pour visiter les missions d’amis locaux du passé, n’est pas une mince affaire. Si vous entretenez une relation aussi étroite avec votre propre emploi du temps, vous pouvez sans doute sentir qu’il est parfait et ne peut être ni optimisé ni modifié. Mais des ajustements de dernière minute ont dû être faits, sans trop de pertes, ni au bénéfice de la mission dans son ensemble, ni pour accommoder les membres individuels de l’équipe.

Leçon n ° 9 – “Les plans ne sont que des plans – Permettez aux membres de votre équipe de personnaliser leur portée”

La plupart du temps, nous avons eu un bref compte rendu de 30 minutes des activités de l’atelier de jour. Ceux-ci seraient généralement de retour à notre hôtel où nous avons séjourné. Nous nous sommes tous retrouvés dans la salle du petit-déjeuner qui était calme car nous avions tout pour nous, avons commandé un verre ou une collation et avons ensuite pris 2-3 minutes chacun pour donner nos observations sur l’avancement de la journée, eh bien, mauvais, leçons apprises ou non. Certains jours, Laverne présiderait, mais plusieurs fois Terry (l’autre Terry) présiderait ces réunions de compte rendu. Cela donnerait à Laverne l’occasion non seulement d’écouter mais aussi de se concentrer davantage sur le contenu global de la mission, la stratégie, l’exécution et la progression.

Leçon n ° 10 – «Les bons leaders ne dirigent pas seuls»

Parce que Laverne avait beaucoup de choses à faire et à suivre, elle n’a pas toujours dirigé notre table ronde quotidienne sur les «leçons apprises» et «ce qui fonctionnait et ce qui ne fonctionnait pas». C’est là que d’autres membres de notre équipe sont également entrés. Cela a donné à d’autres la possibilité de «prendre le bus». Vous ne voudriez pas que la même personne prenne les choses en main, car elle a également besoin d’un «siège dans le public» pour réfléchir à la journée et poser des questions. Je pense que cela encourage également le reste de l’équipe à parfois faire semblant de diriger. Lorsque nos séances de groupe étaient divisées en groupes, ils dirigeaient en fait leurs propres groupes.

Leçon n ° 11 – «Les bons leaders sont de bons suiveurs»

Une partie de notre programme d’ateliers à l’hôpital consistait à se diviser en groupes de 3 ou 4 et à visiter une maison où vivait un enfant atteint de paralysie cérébrale. Nous avons passé environ une heure avec la famille et en embauchant un interprète, nous avons interrogé la famille sur ses difficultés à fournir les soins spéciaux dont son enfant avait besoin. Chaque groupe comptait un professionnel de la santé qui observerait si des aides ou des exercices spéciaux pourraient aider l’enfant. Parfois, nous ne pouvions atteindre ces endroits qu’en moto chacun, car les rues rurales étaient parfois des chemins en béton de seulement six pieds de large. Mars signifie des températures diurnes au milieu de 30 degrés Celsius. Lors d’une de ces visites à domicile, l’un de nos experts en santé a découvert un petit café pittoresque assez grand pour nous accueillir tous et a dit: “Faisons notre débriefing ici avec une boisson fraîche.” Au fur et à mesure qu’il avançait, nous étions plus nombreux à le suivre. C’était en fait une très bonne idée car nous avons eu un autre trajet d’une heure en bus pour rentrer à notre hôtel et à ce moment-là, une grande partie de ce que chaque groupe a observé lors de sa visite à domicile n’a peut-être pas ressorti lors du débriefing de notre hôtel, la plupart d’entre nous ont succombé. la fatigue d’une longue journée et la chaleur.

Leçon n ° 12 – “Lorsqu’un membre de l’équipe a une idée à mettre en œuvre, laissez-le commencer”

Parfois, les idées sur un coup de tête sont bonnes car on peut voir ce qui se passe et ce qui peut être nécessaire ou mis en œuvre. Cela donne également à toute votre équipe la possibilité de façonner et façonner votre projet. Si cela ne fonctionne pas tout à fait, il est toujours bon de le noter et pourquoi dans votre résumé quotidien des «leçons apprises». De nombreuses idées sont peut-être nées en premier et doivent être testées quelque part et un jour. Il n’y a pas de meilleur moment que le présent.

Je suis venu enregistrer une histoire et apprendre la vidéographie. Je pars avec le meilleur siège de la maison pour observer les leçons de leadership de première main. Pour moi, ce voyage au Vietnam n’était en aucun cas un voyage ordinaire.

Découvrez également ma courte vidéo hommage à notre équipe et notre belle expérience – Le Vietnam n’est pas un voyage ordinaire

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